工作职责:
- 接听客户电话,解决客户问题,为客户提供咨询以及客户关系维护;
- 根据业务需要进行电话外呼;
- 负责客户来信、客户投诉、电话及网站留言的处理及反馈;
- 其他协助工作
任职资格:
- 本科及以上学历,金融类或相关专业;
- 熟练处理坐席工作日志,编辑坐席问题汇总;
- 普通话标准,语言表达能力强;
- 有金融行业呼叫中心工作经验者优先考虑;
- 良好的沟通技能和专业的客户服务技巧;
- 能够熟练运用办公软件;
- 工作积极主动,细致耐心。
注:此职位与第三方人力资源派遣公司签订劳动合同。